服務概述

銷售部客戶服務部是大齒公司售后服務的職能部門,其主要職能:對公司售后產品提供維修、技術服務;協調處理產品重大、突發質量故障;對各主機廠及服務站進行產品知識及維修服務培訓;強化服務網絡建設;完成配件銷售任務。主要服務對象為:主機廠、各服務站、經銷商和最終用戶。


我公司根據分銷網絡大于銷售目標的原則,建立了六大戰區30個涵蓋銷售、服務、配件、信息四位一體的銷售服務區域,突破只做主機廠銷售為主的銷售模式,實施戰區管理,通過細分銷售服務區域,將服務網絡向下延伸,更貼近區域內經銷商和終端用戶,最大限度把我們的服務擴展到市場每一個層面,縮短服務信息的傳遞流程,更好地服務于市場。

 

為了更好的滿足服務所需 ,充分利用社會資源為用戶提供更加有效及時的服務,我公司大力發展大齒備件中心庫,目前已與18家配件經銷商簽訂了正式協議,提出明確的采購目標,已完成備件儲備,確保用戶服務所需。

 

通過各大區服務人員的實地考察,結合各主機廠產品市場保有量、服務需求等因素,經審核認定正式簽訂合作協議的大齒特約服務站231家,重點區域服務半徑小于150公里,運行良好,為用戶提供了高效便捷的服務。  


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